よくある質問と答え

よくある質問と答え

「Easy Web Browsing(旧らくらくウェブ散策)」と「やさしいブラウザ」について



ブラウザ利用と機能について



「やさしいブラウザ」の契約について



「Easy Web Browsing(旧らくらくウェブ散策)」の契約について



バリアフリー診断について





「らくらくウェブ散策」と「やさしいブラウザ」について


Q1-01「らくらくウェブ散策」と「やさしいブラウザ」とは何が違うのですか?
 
A:   <ホームページ閲覧者>
両者ともに「らくらくウェブ散策」と同じクライアントソフトウェアを使いますのでホームページを利用する閲覧者には、らくらくウェブ散策とやさしいブラウザの違いはありません。

<ホームページ管理者>
「らくらくウェブ散策」は、関連プログラムをサーバーに導入いただきます。
比較的大きな規模のサイトを一元管理される場合に適しています。
「やさしいブラウザ」は、導入・管理を必要とせず、弊社のサーバ内で代行するサービスです。ホームページ閲覧者には、弊社のサーバーより「らくらくウェブ散策」クライアントソフトをご提供いたします。
サイトの規模やお客様のニーズに合せて、「らくらくウェブ散策」と、そのASPサービスである「やさしいブラウザ」の2種類を用意しております。
 
Q1-02何処のホームページでも「らくらくウェブ散策」や「やさしいブラウザ」を使えますか?
 
A:   「らくらくウェブ散策」はプログラム内部に利用できる対象のホームページが設定されています。
そのため、設定されていないホームページは利用できません。
 
Q1-03「らくらくウェブ散策」や「やさしいブラウザ」が使えるホームページを教えてください。
 
A:   導入済みのサイトリストから導入済みのサイト様をご覧になれます。
 
Q1-04「らくらくウェブ散策」と「やさしいブラウザ」の問い合せ先を教えてください。
 
A:   それぞれ下記のリンク(SSL)からお問い合わせ下さい。

ホームページ閲覧支援ツールに関するお問い合わせ

やさしいブラウザお試し版のお申込み
 

ブラウザ利用と機能について


Q2-01音声読み上げとは何ですか?
 
A:   ページ内のテキストや非テキスト(画像・イラストなど)の代替テキスト情報を音声として読み上げる機能です。
代替テキストとは、非テキスト情報を表示しない・できないブラウザや音声でのブラウズのために、ページ内で代わりに表示や読み上げをするテキストです。(主に、alt属性を用いています)
 
Q2-02背景色の変更とは何ですか?
 
A:   白い紙に黒い文字を書いて読みやすいか? 黒い紙に白い文字で書いたら読みやすいか?をホームページで選択できるのが背景色の変更です。
「らくらくウェブ散策」は、実際に視力が弱い方達に選んでもらった組み合わせを記憶しています、自分で見やすい組み合わせを選んで利用できます。

実際に体験いただくことが一番分かりやすいと思いますので、導入済みのサイトリストからお近くの導入先でお試しください。
 
Q2-03フラッシュを使っていますが「らくらくウェブ散策」を使えますか?
 
A:   「らくらくウェブ散策」は、アクセシビリティに配慮したFlashであれば、Flash中で提供された情報を読み上げることができます。
 
Q2-04音声対応している言語を教えてください。
 
A:   現在は、下記の言語で読み上げが出来ます。
  • 日本語
  • 英語(米国)
  • 英語(英国)
  • イタリア語
  • スペイン語
  • ドイツ語
  • フランス語
  • ポルトガル語
  • 簡体字中国語
  • 繁体字中国語(台湾)
  • 韓国語
 
Q2-05漢字を正しく読み上げません。
 
A:   漢字には読み方がいくつかあります。正しく読み上げるためには、漢字などにrubyタグによるルビを指定してください。
rubyタグは、同じホームページに複数同じ漢字が掲載されていても、漢字毎に違う読み上げが可能です。地名、氏名などに有効です。
 
Q2-06外国語を正しく読み上げません。
 
A:   ホームページのコンテンツが外国語への切り替えに対応していない場合があります。
下記の条件を満たしているかご確認ください。

条件を満たしていない場合は、『お問い合わせフォーム(SSL)』にて、対象ホームページをお知らせください。
ホームページ管理者にご連絡をいたします。

「らくらくウェブ散策」で正しく言語を読み上げさせるためには、htmlタグのlang属性や、spanタグのlang属性を設定する必要があります。
lang属性の一覧は以下のとおりです。

言語lang属性
日本語 ja, ja-jp
英語(米国) en, en-us
英語(英国) en-gb, en-au, en-nz
イタリア語 it
スペイン語 es
ドイツ語 de
フランス語 fr
ポルトガル語 pt, pt-br
簡体字中国語 zh-cn, zh-Hans
繁体字中国語(台湾) zh, zh-tw, zh-Hant
韓国語 ko, ko-kr
 
Q2-07PDFを添付していますが音声で読み上げますか?
 
A:   PDFは音声で読み上げます。
読み上げに必要な仕様などは下記のとおりです。

クライアントの条件

  • PDFファイルを表示できる「らくらくウェブ散策」のクライアントの種類は、PCクライアントのみです。EC-Station/PDPクライアントでは表示できません。
  • PDFファイルの表示には、クライアントに次のいずれかのソフトウェア(以下、PDF Viewer)が導入され、Internet ExplorerからPDFファイルを正常に閲覧できるように設定されている必要があります。

    Adobe Reader 6.0
    Adobe Reader 7.0
    Adobe Acrobat 6.0
    Adobe Acrobat 7.0

  • PDFファイルを読み上げさせるには、PDF Viewerが、さらに以下のいずれかの条件を満たしている必要があります。

    Adobe Reader 6.0、フルバージョン(アクセシビリティサポートあり)
    Adobe Reader 7.0、フルバージョン(アクセシビリティサポートあり)
    Adobe Acrobat 6.0
    Adobe Acrobat 7.0

  • Windows 98SE/Me(*)では、PDFファイル読込み時の待ち時間が大変長くなることがあります。
  • PCの性能によっては、しばしばPDFファイル読込み時の待ち時間が大変長くなったり、動作が不安定になることがあります。
(*) 「らくらくウェブ散策」では、Windows98/98SE/Meは、日本語環境のみサポートしています。

Webページの条件

  • <frame><iframe>タグなどの中にPDFファイルを表示しないようにしてください。動作が不安定になったり、読み上げなかったりすることがあります。
  • ポップアップなどでPDFファイルを表示しないようにしてください。動作が不安定になったり、読み上げなかったりすることがあります。他のページに移動できなくなることもあります。
  • PDFファイルの読み上げ言語は、次のように、そのファイルを呼び出す<a>タグのhreflang属性で指定してください。
    <a href="english.pdf" mce_href="english.pdf" hreflang="en">PDF in English</a>
    <a href="japanese.pdf" mce_href="japanese.pdf" hreflang="ja">PDF in Japanese</a>

PDFファイルの条件

  • PDF Viewerの読み上げ機能で、正しく読み上げられる必要があります。
  • PDF Viewerのアクセシビリティチェック機能で、問題が出ないようにしてください。
    Adobe Acrobat 6.0/7.0のアクセシビリティチェック機能で完全チェック行っても問題が出ないようにすることをお勧めします。
  • 「タグ付きPDF」で作成してください。
    AcrobatでHTMLなどからPDFファイルを作成する際、「WebページからPDFファイルを作成」のダイアログから、「設定」-->「一般」-->「PDF設定」--> 「PDFタグを作成」をチェックしてください。
  • フォームの部分は、正しく読み上げられません。
  • ボタン上の文字は、正しく読み上げられないことがあります。
  • ページレイアウトは、デフォルトで「単一ページ」になるようにすることをお勧めします。
  • セキュリティーが設定されていると、読み上げられないことがあります。
  • アノテーションは、読み上げられません。
  • 言語を正しく設定することをお勧めします。
  • PDF Viewerの「編集」-->「環境設定」-->「読み方」での読み上げ順序指定の設定値により、読み上げ順序が作成者の意図したとおりにならないことがあります。

HTMLの表示/読み上げとの動作の違い

  • PDFファイルの拡大・縮小は、PDF Viewerのツールバーから行います。
  • 読み上げ中の文字列は、読み上げ中の文字列を含む文字列要素の周囲を枠で囲むことで強調されます。
    (ただし、IEのページ内にPDFファイルが1ページだけ表示されている場合に限ります)
  • 読み上げ中の文字列が自動スクロールでページ中に表示されないことがあります。
  • 色の変更は「らくらくウェブ散策」からではなく、PDF Viewerを単独で起動して、「編集」-->「環境設定」-->「アクセシビリティ」-->「文書のカラー設定オプション」で行います。
  • PDFファイルの読み上げ言語は、hreflang属性で指定してください。
  • ページが表示されてから直ぐは、正しく読み上げられないことがあります。
  • 正しく作成されたPDFファイルでも、「このPDFファイルは、アクセシビリティが考慮されていない可能性があります」と表示されて読み上げがなされないことがあります。この場合、別の文字列を読ませてみたり、ファイルを開き直したりすると、読み上げられるようになることがあります。
  • 自由配置モードで、複数のページを表示させている場合、読ませたいPDFファイルが一番前に表示されていない場合には、読み上げられないことがあります。
  • PDFファイルを表示している状態で、別のページへ移動するとき、1分以上待たされることがあります。
 
Q2-08「やさしいブラウザ」の利用ボタンを押すと、トップページに変わってしますのですが?
 
A:   「やさしいブラウザ」の利用ボタンがリンクする先で、初めに稼動するページ(URL)が記憶されています。
利用ボタンは、利用者が混乱しないように初めに稼動するページに掲載していただくようお願いしています。
もし違うページがでる利用ボタンが有りましたら、お手数ですが『お問い合わせフォーム(SSL)』でご連絡をお願い申し上げます。
当社よりホームページ管理者に改定をお願いします。
 
Q2-09ダウンロードが途中で止まって使えません。
 
「情報バーにお気づきですか?」というメッセージが表示される。
A1:   OKボタンを押した後、画面の上のほうに黄色いエリアで表示されます、
「セキュリティの設定により・・略・・オプションを表示するには、ここをクリックしてください。」
と、書かれております部分をクリックして表示される内容に従ってください。

「情報バーのヘルプ」としか表示されない場合は、メニューの「インターネットオプション」から「セキュリティ」の項目に進み、
セキュリティレベル「中」
として、もう一度アクセスしてみてください。

※利用するPCが署名済みActiveXコントロールを利用できるようになっている必要があります。
PCの利用環境によってはProxyやFirewallなどの設定により、特定のファイルがダウンロードされない場合があります。
イントラネット内の検証用PCなどに導入される場合は、必ずお試し版が正常に起動できることを確認してください。
 
パソコンのアクセス権限に関して。
A2:  

Windows Vistaをご利用の場合 : (*)
管理者の権限を持つユーザーで利用されることをお勧めします。権限の低いユーザーで利用されている場合には、利用できなかったり、特定の機能が動作しなかったりすることがあります。
*Windows Vistaでの閲覧はらくらくウェブ散策(Easy Web Browsing)バージョン1.5以降が導入されている必要があります。
*Windows Vistaをご使用の場合、アクセス権が「管理者アカウント権限」となっておりましてもWindows Vistaの仕様上、何度も「警告」が表示される場合があります。
マイクロソフトではこの件に関する情報を公開しておりますのでご参考下さい。

次の場合、管理者権限が必要です。

  • 初めて利用される場合
  • 最後に起動したバージョンが異なるため、プログラムを更新される場合
  • 日本語用の音声プログラムを導入される場合
  • 日本語以外用の音声プログラムを導入される場合

Windows XP、Windows 2000をご利用の場合 : 
管理者あるいはパワーユーザーの権限を持つユーザーで利用されることをお勧めします。権限の低いユーザーで利用されている場合には、利用できなかったり、特定の機能が動作しなかったりすることがあります。

次の場合、管理者あるいはパワーユーザー権限が必要です。

  • 初めて利用される場合
  • 最後に起動したバージョンが異なるため、プログラムを更新される場合
  • 日本語用の音声プログラムを導入される場合
次の場合、管理者権限が必要です
  • 日本語以外用の音声プログラムを導入される場合

Windows 98、MEの場合 : 
特にログオンの設定を変更することなくそのままご利用いただけます。

 
上記以外にかんして。
A3:   ご利用者のPC設定、Internet Explorerの設定など幾つか原因が考えられますので、お手数ですが『お問い合わせフォーム(SSL)』にてご連絡をいただきたくお願いします。
「らくらくウェブ散策」はInternet Explorerでのみご利用いただけますのでご注意ください。
 
Q2-10文字が拡大しません。
 
A:   「らくらくウェブ散策」の設定が正しくないと文字拡大ができません。
また画像で書かれている文字は拡大できません。
 
Q2-11利用環境について
 
A:   ■基本ソフトウェア(各日本語版)
 ・Windows Vista各エディション(*)
 ・Windows XP Professional (SP1/SP2)
 ・Windows XP Home Edition (SP1/SP2)
 ・Windows 2000 Professional (SP4)
 ・Windows 98、Windows 98SE、Millennium Edition

■ブラウザ
Microsoft Internet Explorer V5.5(SP2)、V6.0
Windows Vistaの場合、Microsoft Internet Explorer 7.0のみ(*)

Windows Vista以外をご利用時
  • CPU(プロセッサー) :  Pentium 500MHz 以上
  • 搭載メモリ(記憶容量) :  128MB 以上
  • ハードディスク空き容量 : 300MB 以上
  • ディスプレイ(表示能力) :  XGA (1024x(かける)768 画素(がそ)) 65536 色以上
  • サウンド(音源) :  上記前提OSに対応した 16ビット以上のもの
  • ネットワーク(通信環境) :  512Kbps 以上のブロードバンド接続(ADSLやCATV(けーぶるてれび)等)

Windows Vistaをご利用時 (*)
  • CPU(プロセッサー) :  1GHz以上の32ビット(x86)プロセッサまたは64ビット(x64)プロセッサ
  • 搭載メモリ(記憶容量) :  512MB以上
  • ハードディスク空き容量 : 15GB以上の空き容量
  • ディスプレイ(表示能力) :  XGA (1024x(かける)768 画素(がそ)) 65536 色以上
  • サウンド(音源) :  上記前提OSに対応した 16ビット以上のもの
  • ネットワーク(通信環境) :  512Kbps 以上のブロードバンド接続(ADSLやCATV(けーぶるてれび)等)

*IE7,Windows Vistaでの閲覧はらくらくウェブ散策(Easy Web Browsing)バージョン1.5以降が導入されている必要があります。
 

「やさしいブラウザ」の契約について


Q3-01契約後に、ホームページ数を変えると料金も変わるのですか?
 
A:   新しい情報を追加したり、期限が切れた情報を削除してページ数が変更しても、契約期間中の料金は変わりません。
次の契約更新時に改めて新しいホームページ数で料金を設定いたします。

ホームページは常に新しい情報に更新するのが望ましい姿です。そして不必要となったページは直ぐに削除していくのが利用者への配慮となりますし、経費の無駄使いを防止できます。
 
Q3-02中途で解約できますか?
 
A:   年間の利用契約ですので解約はできませんのでご注意ください。

「やさしいブラウザ」の利用を中止するときは、利用ボタンをホームページから削除していただきます。
再度利用を開始する場合、契約期間中であれば利用ボタンを再度設置いただくことで利用が出来ます。
なお、プログラムを利用できなくする必要がある場合は、『お問い合わせフォーム(SSL)』よりご依頼ください。
 
Q3-03ホームページ数の計算方法を教えてください。
 
A:   Webブラウザーが表示する、HTMLファイルやPHPファイルの数を計算します。
画像やスクリプトファイルなどは含めません。
また、フレームで常に表示するページは1ファイルとして数えます。

申し込み時に記入いただく数は、ホームページ数は概算で構いません。
しかし、弊社で事前診断時に算出した数と申告いただいた概算ページ数に大きな差異がある場合には、お試し版の提供が遅れる場合がございますのでご了承願います。
 
Q3-04無料メールしか持っていないのですが申込みできますか?
 
A:   申しわけございませんが、お申込みシステムがフリーメールを受け付けておりません。
 
Q3-05個人のホームページでも「やさしいブラウザ」を利用できますか?
 
A:   ご利用になれます。
お申込みの企業名や部門名には個人と記入してください。
 
Q3-06利用ボタンのデザインを自分専用に変更できますか?
 
A:   利用ボタンのデザイン変更は、サイズのみとさせていただきます。
 
Q3-07無料お試し版の利用期間を延長できますか?
 
A:   無料お試し版の利用期限は、プログラムで自動的に1ヶ月間と設定されますので延長は出来ません。
 
Q3-08「やさしいブラウザ」お試し版をホームページで公開することは可能ですか?
 
A:   可能です。「やさしいブラウザ」お試し版提供のお知らせメールに書かれている手順に沿って設定していただくことにより、無料お試し版を一般公開してホームページ御利用者に体験していただくことができます。
 

「らくらくウェブ散策」の契約について


Q4-01「らくらくウェブ散策」のドメインはいくつまで追加できますか?
 
A:   「らくらくウェブ散策」のドメインの追加数に制限はありません。
 
Q4-02ドメイン追加の注意点は何ですか?
 
A:   追加するドメインは起動ページと同じサーバーである必要はありませんが、起動ページのドメインURLから順にリンクをたどれない場合にはクライアントは使えませんのでご注意下さい。
また、著作権や問題発生時の対応について配慮する必要があることから、追加するドメインは、契約者様が管理・提供しているコンテンツであることを原則とさせていただいています。
 
Q4-03追加したドメインのトップページから、「らくらくウェブ散策」を起動させたいのですが
 
A:   追加したドメインのトップページから、起動するには、有償で起動アイコンの追加が可能となります。費用等は弊社へお問合せ下さい。
 
Q4-04複数サーバーに導入できますか?
 
A:   「らくらくウェブ散策」はひとつの契約につき、1サーバーに導入していただけるサービスです。複数サーバーに導入するには、導入サーバーごとに新しくご契約していただく必要があります。
 

バリアフリー診断について


Q5-01ホームページの診断とは何ですか?
 
A:   ホームページは、多種多様なWebブラウザで使用されます。(Internet Explorer、Firefox、Netscape、Opera、etc。)どのようなブラウザで使っても問題とならないように共通の規格で作らなければなりません。

規格は、世界標準のW3C 別ウインドウが開きます 日本工業規格 別ウインドウが開きます にて定められています。
ホームページの診断とは、この規格で作られているかを診断します。
プログラムで診断する基本診断は、必要なタグが存在するかなどを診断します。例えば、画像などには必ずAltテキストが必要なので、欠落している部分が無いかプログラムが検出する診断です。
拡張診断は、実際に人が見て問題が無いのか診断します。例えば、画像にAtlテキストがあるが、内容が正しい内容であるかを人が診断します。
 

情報バリアフリーの現状

2008.02.23
東京都・衆議院事務局
2008.02.06
滋賀県・野洲市役所
2008.02.05
東京都・総務省電波利用
2008.01.31
千葉県・市川市役所
2008.01.31
東京都・総務省
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