通信販売と個人情報保護：コスト削減の提案
通信販売事業で取得したと個人情報、管理責任者を置いたり様々なコストと責任が必要です。
そこで逆転の発想。個人情報は個人情報管理会社に預けて自社では持たないのはいかがでしょう。
お客様に注文をいただく際に個人情報は管理会社に登録いただき、自社ではお客様IDだけを取得する。
●お客様への連絡は？
IDと連絡内容を管理会社に渡し、メールとしてお客様へ転送してもらいます。
お客様からの連絡も管理会社経由。メールアドレスなどの個人情報を外してIDと内容だけを届けてもらいます。
●お客様への商品のお届けは？
契約運送会社にIDと共に商品を渡します。運送会社が管理会社から住所を受取って配達します。
●メルマガ、DMは？
お客様宛て連絡や商品のお届けと同じ手段です。
●お客様情報を商品開発につなげるには？
都道府県、性別、年齢など個人を特定できない情報だけ管理会社から受取りましょう。
●お客様のメリットは？
個人情報が集中管理されて分散しません。ネットでの情報漏洩の不安を低減することで、ネット販売への抵抗が減るかもしれません。
もちろん管理会社にはより大きい責任が求められます。
●それから？？？
使いやすさのためにはさらに工夫が必要です。いろいろと考えてみませんか。