このような課題はありませんか？
- WCAG規格に対応したが、本当に障害のあるユーザーが快適に使えるのか不安だ
- 購入や予約など、目的達成（コンバージョン）までスムーズに操作できるか確認したい
- 当事者による実際の操作の様子を見て、社内やクライアントの理解を深めたい
- アクセシビリティへの取り組みを、客観的な証明としてユーザーにアピールしたい
チャレンジドユーザーテストとは
アクセシビリティ規格への適合だけでは測れない「本当に使いやすいか（使い心地）」「ゴールへ到達できるか」を、障害当事者（チャレンジドユーザー）が実際にウェブサイトを操作して実証するテストです。
主にBtoCサービスを提供し、目的を持ったシナリオ（例：TOPページから商品の購入完了まで）を設定できる企業様を対象としています。規格適合を「机上の確認」で終わらせず、実効性のあるユーザビリティ向上に繋げます。
チャレンジドユーザーテストのメリット
実際の「使いにくさ」の特定
Tabキー移動時のフォーカス外れや音声フィードバックの不足など、システム上の見落としや、実際の利用者が戸惑うポイントを具体的に洗い出します。
一般ユーザーにもメリット
障害のあるユーザー視点での気づきは、結果的に一般ユーザーにとっても使いやすいサイト作り（ユーザビリティの向上）に繋がります。
客観的なアピール
試験者のみの操作で達成できたことを証明する「チャレンジドユーザーテスト実施証明書」を発行。サイト上にリンクアイコンを掲載でき、取り組みをアピールできます。
チャレンジドユーザーライブ評価とは
障害を有するユーザーに、お客様が想定したシナリオを実際に操作してもらい、その様子をリアルタイムのオンライン会議、または録画データで共有するサービスです。
主に企業の広報担当者様や、クライアントへ提案を行う制作会社様に向けたサービスで、「障害のある方も一人のユーザーである」という理解を深めることを目的としています。
チャレンジドユーザーライブ評価のメリット
重要性を「体感」
スクリーンリーダーや視線入力デバイスを使った実際の操作を見ることで、課題や必要性を直感的に深く理解できます。
意識向上と説得力の強化
社内研修やクライアントへの提案時に活用することで、「なぜアクセシビリティ対応が必要なのか」について圧倒的な説得力を持たせることができます。
リアルタイムでの疑問解消
実演を見ながらその場で質疑応答が可能なため、制作者の意図と実際の操作のギャップについてすぐに確認・解消できます。
既存サービス（規格適合性検査）との相乗効果
「ユーザーテストだけでよいのでは？」と思われるかもしれませんが、障害は多様であり、テ本テストの試験者で障害を網羅を担保することは不可能です。
国際規格に則った基盤作りである「規格適合性検査」と、実証である「ユーザーテスト」。この両輪が揃うことで、初めて「本当に情報が届けられるサイト」になります。
- 効果的な検査の実施： ユーザーテストで実際に辿った主要なページ群を、規格適合性検査の対象ページに選定することで、より実践的な検査が可能になります。
- 改善効果の確実な測定： 「テスト実施」→「規格適合性検査・修正」→「再テスト」というサイクルを回すことで、修正による実際の改善効果を明確に確認できます。
成果物・納品物（チャレンジドユーザーテスト）
納品物として、詳細な「テスト報告書」と「実施証明書」をお出しします。
テスト報告書の内容
- ユーザー情報（障害種別、利用環境など）
- シナリオ評価（作業時間、移動順序、全体評価）
- 使いにくさの特定（戸惑いが起きた事象のまとめ、ページ毎の具体的な指摘）
- ユーザー本人の所感、サポーター視点での気づき
チャレンジドユーザーテスト実施証明書
「試験者のみで目的を達成できたか」を客観的に証明します。方針ページ等に設置できるリンクアイコンもご提供します。
料金について
- テスト実施
（1名・サポーター付） - シナリオ単位の報告書提供
- 実施証明書の提供
- オンライン実演
（1時間以内・質疑応答込）
または - 録画データの納品
（質疑応答メール1回分込）