サイト運用・保守サービス

こんな課題はありませんか？

サイトの更新作業に時間がかかり、タイムリーな情報発信ができない
技術的なトラブルが発生した際の対応に不安がある
セキュリティ対策が適切にできているか心配
サイトのパフォーマンスが低下している
組織内にWeb担当者がいない、または知識が不足している
法改正やガイドライン変更への対応が必要

その課題、私たちが解決します。

Webサイトの安定運用に必要なすべてをサポートします。更新作業の代行からヘルプデスク、職員研修まで、継続的な品質維持をワンストップで提供します。

サービスの説明

Webサイトを安定稼働させ、継続的な改善をサポートします。公開後の運用業務全般を代行し、担当者の負担を軽減します。

自社開発の案件管理システムにより、各案件の進捗情報をいつでも確認可能。大量の案件も滞りなく運用でき、月次報告書等の書き出しにも対応しています。

サービス内容

ニュース・お知らせなどページ情報の追加・修正・削除を代行します。写真やPDFファイルの更新も迅速に対応。急ぎの更新依頼にも柔軟に対応いたします。

コンテンツ更新（追加・修正・削除）
画像・資料の差し替え
ページの追加・削除
緊急対応

WordPressやALAYAなど導入CMSの操作研修から、アクセシビリティ標準に準拠したコンテンツ作成方法まで、スキルレベルに応じた研修プログラムを提供します。オンライン・オフラインどちらにも対応します。

CMS操作研修（WordPress・ALAYA等）
アクセシビリティ研修
HTML/CSS基礎研修
レベル別・オンライン/オフライン対応

更新操作の疑問・エラー対処・トラブル解決まで、電話・メール・チャット等の複数チャネルで対応。原則として営業時間内に初回回答を行い、問題解決までフォローします。

技術的な問い合わせ対応
トラブルシューティング
複数チャネル対応（電話・メール・チャット）
迅速なレスポンス

CMSの操作手順や更新フローをまとめた分かりやすいマニュアルを作成。FAQページの構築・運用ルール文書化・継続的な更新まで対応します。

操作マニュアル作成
FAQページ構築
運用ルールの策定
マニュアルの継続的アップデート

運用・保守の流れ

初期設定

契約時

現状確認とヒアリング
運用ルールの策定
緊急連絡体制の構築

日常運用

継続的

更新作業の実施
ヘルプデスク対応
問い合わせ対応

定期作業

月次・年次

マニュアルの更新
FAQの追加・修正
研修の実施

改善提案

四半期・年次

運用状況のレビュー
改善施策の提案
次期計画の策定

サービスプラン

サイトの規模や機能により異なります。まずはお気軽にご相談ください。

ライトプラン

コンテンツ更新（月5回まで）
メールによるヘルプデスク
基本マニュアル提供

スタンダードプラン

コンテンツ更新（月10回まで）
電話・メールヘルプデスク
マニュアル・FAQ整備
年1回の職員研修（半日）

プレミアムプラン

コンテンツ更新（無制限）
電話・メール・チャットヘルプデスク
マニュアル・FAQ継続整備
年2回の職員研修（各1日）
専任担当者による手厚いサポート

個別カスタマイズ

大規模サイトの運用
複数サイトの一括管理
特殊なシステムの保守

※更新回数を超過した場合は、別途料金が発生します。職員研修の追加実施は別途お見積りいたします。

実績

中央省庁

総務省、国税庁のリニューアルから現在までの運用保守を担当し、安定したサイト運用を実現。職員研修やヘルプデスクを通じて、運用体制の強化を図っています。

教育機関

滋賀県立大学のサイト運用保守を行い、教職員によるウェブでの情報発信をサポート。

研究機関

国立研究開発法人新エネルギー・産業技術総合開発機構（NEDO）などの研究機関のサイト運用保守を担当し、研究成果の発信を支援。

市区町村

大和市など市区町村のサイト運用保守を行い、市民の情報アクセスをサポート。

その他

（実績情報は随時更新予定）

対応範囲

HTML/CSS/JavaScript修正 WordPress ALAYA CMS 各種CMS サーバー・ドメイン管理アクセシビリティ対応 SEO対策

成果物

成果物の情報は準備中です。

よくあるご質問

よくあるご質問は準備中です。