平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
2026年8月29日（土）に発生いたしました「やさしいブラウザ・クラウド版」のシステム障害につきまして、ご利用の皆様には多大なご迷惑とご不便をおかけいたしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
本障害の原因調査および再発防止策が完了いたしましたので、以下の通りご報告申し上げます。
- 障害発生日時
- 2026年8月29日（土）0:30頃 ～ 7:55頃（復旧済み）
- 対象サービス
- やさしいブラウザ・クラウド版
- 障害原因
- 利用しているクラウドインフラ基盤において、自動マイグレーション処理が当社の意図しないタイミングで実行されたことによるシステムダウン。
- 対応内容
- 修正設定の適用後、同様の事象が再発しないことを確認・検証済みです。自動マイグレーション時の対応を明確にし、今後、同様の事象が発生しても迅速に対応できるようにいたしました。
今後、より安定したサービスの提供および運用の徹底に努めてまいります。重ねてではございますが、この度の障害によりご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。