Webアクセシビリティとは

町を歩いていると、スーパーなどの階段横のスロープ、あるいは駅のプラットホームや歩道に敷かれた点字ブロックをよく目にします。多くの人にとっては何でもないものですが、これらがあることで車椅子の利用者は店舗へアクセスでき、目の不自由な人は白い杖を使って安全に通行することができるようになるのです。
一般的にこのような工夫を「バリアフリー」、英語圏では「アクセシビリティ」といいます。

アクセシビリティとは、「access（アクセス）」＋「able（できる）」という言葉が組み合わさったものです。つまり、「一人ひとりの状況に関わらず、みんなが同じように情報を受け取れる状態」を意味します。「ウェブアクセシビリティ」とは、目や耳の不自由な方、一時的に手が使えない方など、誰もがウェブサイトを「いつでも問題なく使える（able）」ように整える配慮のことです。

なぜWebアクセシビリティが求められているの？

近年のインターネットの発展は子どもから高齢者まで、「デジタル世代」の幅を広げています。またスマートフォンやタブレット端末など、多様なデバイスの普及により、インターネットを通した情報収集も多様化しています。 このような多様なネットワーク環境で、障がい者や高齢者も含めて誰もが容易に情報収集できるようにすることが、障害者差別解消法や総務省の「みんなの公共サイト運用ガイドライン」によって求められています。Webの対応方法がWebアクセシビリティなのです。

障がい者や高齢者のための取り組みなの?

Webアクセシビリティの対象は障がい者や高齢者だけではありません。 すべての利用者に恩恵をもたらします。

インターネットを何の支障もなく当たり前のように利用できているユーザーにとっては、なぜWebアクセシビリティが必要なのか、分かりにくいかもしれません。 しかし、世界中のインターネットユーザーの中には、目が見えなかったり、音が聞こえにくかったり、身体を自由に動かせない人もいます。また、今は大丈夫でもこれから先、ケガや病気、加齢によって、インターネットが使いにくいものになるかもしれません。誰もが自由に情報を得られるようにするためには、Webアクセシビリティはとても大切な対応なのです。

Webアクセシビリティの規格にはホームページでのリンクテキストの分かりやすさ、色の識別のしやすさ、問い合わせフォームの使い勝手の良さなどが盛り込まれています。見やすさに配慮した色合い、読み上げソフトに対応したページの構成にすることで、利用者の幅が広がります。
Webアクセシビリティに対応したWebサイトは、「ある特定の人だけが見やすい」ものではなく、「誰にとっても見やすい」Webサイトです。すべてのユーザーが必要としている情報にアクセスできることによって、ユーザーの満足度を上げ、Webサイトの効果や評価を上げることが可能になります。Webアクセシビリティは「誰かのため」ではなく「みんなのため」の対応なのです。

企業のホームページでも対応が必要なの？

我が国は2012年、国連の障害者権利条約を批准した後、2013年に障害者基本法を改正して障害者差別解消法を制定し施行しています。

さらに、2021年5月に改正障害者差別解消法が可決成立し法改正がなされ、2025年４月１日に施行されました。これまで努力義務だった民間事業者も義務となり配慮が求められますので、対応が必要です。

Webアクセシビリティに対応するには何をすれば良いの？

JIS規格に沿ったサイト作成が必要となります。インフォ・クリエイツでは、現在のサイトを検査し、不適合箇所の一覧だけではなく、どうすれば対応できるかの案をお出ししています。音声読み上げソフトやオーバーレイツールをサイトに組み込むことだけでは十分に対応できているとはいえません。詳しくは以下のリンクをご覧ください。

よくあるWebアクセシビリティの問題例

Webアクセシビリティの対応を行う上でよく発生している問題例を整理いたしました。ご参考になれば幸いです。