Webアクセシビリティ（ウェブアクセシビリティ）とは、障がいの有無や年齢、利用環境に関わらず、誰もがWebサイトの情報や機能を利用できるようにすることです。日本では JIS X 8341-3:2016、国際的には WCAG を基準に、検査（診断）と改善を進めます。
まずは現状を把握することが第一歩です。
Webアクセシビリティに対応するには何をすれば良いの？
進め方の目安は次のとおりです。
- 現状把握（診断・検査）：対象範囲を決め、課題と優先度を整理します。
- 改善：修正方針を決め、実装・運用に落とし込みます。
- 再検査：修正後に再検査し、品質を担保します。
目的が「適合表明」や「第三者評価」の場合は、規格適合性検査をご検討ください。
なぜWebアクセシビリティが求められているの？
近年のインターネットの発展は子どもから高齢者まで、「デジタル世代」の幅を広げています。またスマートフォンやタブレット端末など、多様なデバイスの普及により、インターネットを通した情報収集も多様化しています。 このような多様なネットワーク環境で、障がい者や高齢者も含めて誰もが容易に情報収集できるようにすることが、総務省の「みんなの公共サイト運用ガイドライン」や障害者差別解消法によって求められています。Webの対応方法がWebアクセシビリティなのです。
障がい者や高齢者のための取り組みなの?
Webアクセシビリティの対象は障がい者や高齢者だけではありません。 すべての利用者に恩恵をもたらします。
インターネットを何の支障もなく当たり前のように利用できているユーザーにとっては、なぜWebアクセシビリティが必要なのか、分かりにくいかもしれません。 しかし、世界中のインターネットユーザーの中には、目が見えなかったり、音が聞こえにくかったり、身体を自由に動かせない人もいます。また、今は大丈夫でもこれから先、ケガや病気、加齢によって、インターネットが使いにくいものになるかもしれません。誰もが自由に情報を得られるようにするためには、Webアクセシビリティはとても大切な対応なのです。
Webアクセシビリティの規格にはホームページでのリンクテキストの分かりやすさ、色の識別のしやすさ、問い合わせフォームの使い勝手の良さなどが盛り込まれています。見やすさに配慮した色合い、読み上げソフトに対応したページの構成にすることで、利用者の幅が広がります。
Webアクセシビリティに対応したWebサイトは、「ある特定の人だけが見やすい」ものではなく、「誰にとっても見やすい」Webサイトです。すべてのユーザーが必要としている情報にアクセスできることによって、ユーザーの満足度を上げ、Webサイトの効果や評価を上げることが可能になります。Webアクセシビリティは「誰かのため」ではなく「みんなのため」の対応なのです。
企業のホームページでも対応が必要なの？
我が国は2012年、国連の障害者権利条約を批准した後、2013年に障害者基本法を改正して障害者差別解消法を制定し施行しています。さらに、2021年5月に改正障害者差別解消法が可決成立し法改正がされたことにより、これまで努力義務だった民間事業者も義務となり配慮が求められています。
Webアクセシビリティに見られる誤解
Webアクセシビリティについては、意図せず少し誤解が広まっていることがあります。ここでは、現場でよく見かける認識の例と、確認しておきたいポイントをまとめます。
- 制作会社にWebアクセシビリティ対応の指示はしてあるから大丈夫
ご担当者からよく伺うお話です。指示を出していても、実装の段階で解釈が分かれたり、ページごとに品質に差が出たりすることがあります。 そのため、制作側に規格（JIS / WCAG）を理解した担当者がいるか、そして公開前後に品質を確認できる体制があるかを、あわせて確認できると安心です。 参考として、よくあるつまずきの例をまとめています（悪いサイトの例）。
- Webアクセシビリティに取り組むとつまらないデザインになってしまう
アクセシビリティ対応は「見た目を揃えること」ではなく、「情報や操作が伝わる・できる状態にすること」が中心です。 多くの課題は見栄えを大きく変えずに改善できます。淡い配色など一部は工夫が必要になることもありますが、規格の知識とデザインの選択肢があれば、両立できるケースが多いです。
- すでに私たちはWebアクセシビリティにはしっかりと取り組んでいる
すでに取り組みを進めている場合でも、「どの範囲を」「どの基準で」「どこまで」満たせているかの確認が難しいことがあります。 また、読み上げ対応だけでなく、キーボード操作、フォームのエラー通知、見出し構造など、規格が求める観点は幅広いです。 必要に応じて第三者の視点で確認すると、見落としが減り、優先度もつけやすくなります。
- 我が社には関係無い
最初はそう感じられることもありますが、アクセシビリティの配慮は、障がいのある方だけでなく、高齢の方、利用環境の制約がある方、そして一時的に不便を感じる状況（けが等）にも役立ちます。 また、何らかの障害を持つ人は全人口の15%に達するとされています（参考：#WeThe15別ウィンドウで開く）。 「誰かのため」ではなく「みんなが使いやすい状態に近づける」取り組みとして捉えると、進めやすくなります。
よくあるWebアクセシビリティの問題例
Webアクセシビリティの対応を行う上でよく発生している問題例を整理いたしました。ご参考になれば幸いです。
FAQ
- Q. Webアクセシビリティ対応とは、具体的に何を直すことですか？
A. 例：リンクテキスト、色のコントラスト、フォームのエラー提示、見出し構造、キーボード操作など、規格で求められる要件を満たすことです。
- Q. JISとWCAG、どちらを基準にすればよいですか？
A. 国内の公的要件や説明責任が必要な場合はJISを基準にすることが多く、国際展開や仕様参照ではWCAGを併用します。
- Q. まず何から始めればいいですか？
A. 対象範囲を決めて診断（検査）し、課題と優先度を整理するのが最短です。